1号店药品全改成货到付款 商家称退货率提高

海内三家A证试点平台之一——1号店医药馆已经经住手了药品类目的于线生意业务，改成货到付款生意业务体式格局。

作者： 年夜康健派编纂 来历： 亿邦动力网 2016-07-21 11:04:20

于收到药监局要求住手互联网第三方平台药品网上零售试点事情通知一个多月后，海内三家A证试点平台之一 1号店医药馆已经经住手了药品类目的于线生意业务，改成货到付款生意业务体式格局。

据悉，1号店医药馆今朝仍旧有一样平常用药、中西药品、调度药品、保健器械、传统滋补、成人用品等多个类目，但药品类产物均再也不撑持于线采办（包孕OTC以及处方药）。虽然产物都还于线展示，但若消费者要采办，只能于线提交需求，由响应商家药师提供征询办事。

1号店官方描写的药品预约流程为：需求预约 药师回拨 线下付款 自提/药房配送。部门商家已经经于店肆商品详情页专门挂出了调解后的下单新流程。

不外，海内别的两家A证试点平台天猫医药、八百方的药品发卖截至今朝并未有较着调解。以一样一款属在OTC的汇仁肾宝为例，天猫、八百方都能一般于线采办，而1号店只能提交需求，征询药师，终极经由过程线下结算。

只管1号店于整个医药电商行业的市场份额其实不高，但结算体式格局上的转变照旧对于商家形成了必然的影响：一方面，用户收货体验遭到影响（例如，之前包裹可以由物业代为签收，此刻需要用户本人签收并付款）；更主要的是，用户的拒签率/退货率也提高了 因为没有提早付出，消费者收到货后拒签的概率远比于线付出后的拒签率高。

而拒签带来的退货更是医药电商们的一个难题。 拒签（���的消费者）多了许多，退回来的药品该不应入库，是个年夜问题。间接报废吧，会吃亏许多，从头入库吧，又走于违背GSP（指《药品谋划品质治理规范》）划定的边沿。 一名医药电商卖力人如许暗示。

按照新版GSP第177条划定， 除了药质量量缘故原由外，药品一经售出，不患上退换。 是以， 不退货 始终以来都是药品零售行业默许的行规。但这一行规于医药电商范畴却不那末好操作，尤为于接纳货到付款体式格局结算的环境下。一名商家称，货到付款于必然水平上让商家处在被动职位地方：货发出去了，消费者若拒签、拒付，终极丧失是本身的。

药品退回后，医药电商们怎样处置惩罚？按照《药品零售连锁企业GSP认证查抄评定尺度》的要求，药店对于销撤退退却回的药品，有一套严酷的入库流程： 对于销撤退退却回的药品，凭谋划部分开具的退货凭据收货，存放在退货药品库（区），由专人保管并做好退货记载。销撤退退却回的药品经验收及格的，由保管职员记载后方可存入及格药品库（区）；分歧格的药品由保管职员记载后放入分歧格药品库(区)。 因而可知，拒签带来的退货，无疑也增长了医药电商们的成本。

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