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　　何雪峰實地觀摩了新招錄講解員的培訓情況以及部分講解員的現(xiàn)場講解，聽取工作情況介紹。他指出，講解是以陳列為基礎(chǔ)，運用科學的語言和其他輔助表達方式，將知識傳遞給觀眾的一項工作。講解員是溝通博物館與社會的橋梁和紐帶，是博物館的名片，講解服務的質(zhì)量和水平直接影響著參觀質(zhì)量，影響著博物館的窗口形象，甚至影響到一個地區(qū)和國家的形象。講解員是澄江化石地自然博物館的特殊關(guān)鍵崗位，如何選拔和培養(yǎng)講解員，特別是培養(yǎng)優(yōu)秀的講解員，在澄江化石地自然博物館社教事業(yè)中起著關(guān)鍵作用。

　　何雪峰強調(diào)，要注重解決好講解員的基本禮儀規(guī)范。一是形象，講解員代表博物館的形象，所以一定要具備良好的職業(yè)形象，從發(fā)型、妝容到服裝、舉止都要與單位的形象一致，給人職業(yè)、大方、得體的感覺。二是禮儀，言談和舉止要充分展現(xiàn)得體的禮儀，舉手投足都要規(guī)范穩(wěn)重。三是表達，聲音洪亮，富有感染力，語速平和，吐字清晰。四是專業(yè)知識，具備全面的專業(yè)知識，包括行業(yè)信息和企業(yè)文化、經(jīng)營理念、發(fā)展方向等。