高質(zhì)量發(fā)展
離不開高質(zhì)量的公共服務(wù)
近日
國家市場監(jiān)督管理總局印發(fā)
《2020年全國公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測情況通報(bào)》
（以下簡稱《通報(bào)》）
《通報(bào)》顯示
在全國31個(gè)�。▍^(qū)、市）
共110個(gè)監(jiān)測城市中
昆明市以82.80分的
總體滿意度成績
位居2020年度
全國城市公共服務(wù)質(zhì)量滿意度
第四位
“公共服務(wù)質(zhì)量滿意度，是衡量一個(gè)地區(qū)公共服務(wù)水平高低的一項(xiàng)綜合性指標(biāo)，是對(duì)各地持續(xù)深化‘放管服’改革，不斷提升公共服務(wù)質(zhì)量水平，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府等各方面的成效檢驗(yàn)。”
2017年9月，《中共中央 國務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見》明確開展公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測和結(jié)果通報(bào)，引導(dǎo)提升公共服務(wù)質(zhì)量水平。2020年，國家市場監(jiān)督管理總局組織第三方機(jī)構(gòu)獨(dú)立開展全國公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測，監(jiān)測領(lǐng)域包括公共教育、公共就業(yè)、醫(yī)療服務(wù)、社會(huì)保障、公用事業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共交通、公共安全、公共文化、公共體育、養(yǎng)老服務(wù)、政務(wù)服務(wù)等12個(gè)方面，涉及商務(wù)、衛(wèi)健、人社、教育、文化、交通、民政、體育、政務(wù)、金融等多個(gè)行業(yè)主管部門職能職責(zé)。
另外
根據(jù)本次《通報(bào)》數(shù)據(jù)顯示
昆明市
在公用事業(yè)領(lǐng)域
滿意度得分全國第一！
昆明市區(qū) 圖源：視覺中國
昆明翠湖公園 圖源：視覺中國
昆明市堅(jiān)持以提供高質(zhì)量公共服務(wù)助推城市品質(zhì)建設(shè)促經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，確立了“1+2+N”工作法，聚焦公共教育、醫(yī)療服務(wù)、政務(wù)服務(wù)等12個(gè)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)領(lǐng)域開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)昆明行”行動(dòng)，強(qiáng)化“測評(píng)+整改”兩項(xiàng)措施，精準(zhǔn)化持續(xù)改進(jìn)和提升公共服務(wù)質(zhì)量。
通過開展一系列公共服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)，昆明市榮獲了2020年中國國際化“營商環(huán)境質(zhì)量十佳城市”“聯(lián)合國人文宜居城市”，連續(xù)3年上榜“中國美好生活城市”，連續(xù)3年入選國家最具競爭力會(huì)展城市，經(jīng)濟(jì)發(fā)展綜合測評(píng)連續(xù)5年位列全省前列，呈現(xiàn)出“四大質(zhì)量”齊頭并進(jìn)的良好態(tài)勢。
產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高。產(chǎn)品質(zhì)量合格率保持在93.69%，在打造世界一流“三張牌”戰(zhàn)略的推動(dòng)下，新產(chǎn)能不斷集聚，能源導(dǎo)向型行業(yè)主營業(yè)務(wù)收入和細(xì)分行業(yè)產(chǎn)品符合性質(zhì)量大幅提升，高原特色現(xiàn)代農(nóng)業(yè)質(zhì)量效益和競爭力持續(xù)提高，食品加工、食品制造、飲料制造等行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量合格率表現(xiàn)優(yōu)異，有效滿足了人民群眾對(duì)綠色、有機(jī)、安全、高品質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的需求。
環(huán)境質(zhì)量全面優(yōu)化。全力打好藍(lán)天碧水凈土保衛(wèi)戰(zhàn)，納入國考（省考）以上25個(gè)地表水?dāng)嗝孢_(dá)標(biāo)率從2015年的80%提升至100%，入選國家城市黑臭水體治理示范城市，經(jīng)開區(qū)獲批“國家生態(tài)工業(yè)示范園區(qū)”，滇池全湖水質(zhì)從劣V類好轉(zhuǎn)為Ⅳ類，實(shí)現(xiàn)了近30年來的最好水質(zhì)，陽宗海水質(zhì)恢復(fù)到Ⅲ類，2020年主城空氣質(zhì)量優(yōu)良率達(dá)到100%，森林覆蓋率達(dá)52.62%，建成草海片區(qū)生態(tài)濕地2442畝，提升滇池外海濕地3656畝，滇池湖濱生物多樣性加快恢復(fù)。
工程質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定。全市建筑、交通、水利工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收合格率等3項(xiàng)指標(biāo)連續(xù)3年保持100%，新建工程法人委托書質(zhì)量終身承諾書覆蓋率100%、新竣工驗(yàn)收永久性標(biāo)識(shí)牌覆蓋率100%、新開工建筑工地監(jiān)管率100%。
服務(wù)質(zhì)量不斷提升。在生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、生活性服務(wù)業(yè)和公共服務(wù)三大服務(wù)領(lǐng)域質(zhì)量效益的相關(guān)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)表明，昆明市在生活性服務(wù)業(yè)和公共服務(wù)質(zhì)量水平方面，特別是居民出行服務(wù)、營商環(huán)境建設(shè)方面優(yōu)勢明顯。
資料圖
堅(jiān)持緊貼民生抓質(zhì)量，扎實(shí)推進(jìn)全國質(zhì)量強(qiáng)市示范城市、全國食品安全示范城市建設(shè)，不斷拉高質(zhì)量惠民新標(biāo)線。
開展“智慧監(jiān)管”，“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管，“質(zhì)量分級(jí)分類”監(jiān)管，實(shí)施信用約束和聯(lián)合懲戒，牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性、區(qū)域性質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)的底線。工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率達(dá)94%，食品安全評(píng)價(jià)性抽檢合格率穩(wěn)定在96%，藥品安全評(píng)價(jià)性抽檢總體合格率穩(wěn)定在98%。在全省率先實(shí)現(xiàn)3.59萬戶城區(qū)餐飲單位“凈餐館”行動(dòng)全達(dá)標(biāo)，游客集中區(qū)、學(xué)校食堂實(shí)現(xiàn)“明廚亮灶”全覆蓋。萬臺(tái)特種設(shè)備事故率逐年遞減，2019年、2020年特種設(shè)備“零事故”。
為營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，大力開展民生領(lǐng)域查辦案件“鐵拳行動(dòng)”和“放心消費(fèi)迎盛會(huì)”行動(dòng)，依法查辦了一批損害民生、影響惡劣的典型案件，切實(shí)加大處罰力度和宣傳曝光。打造“放心消費(fèi)在昆明”的城市名片，共創(chuàng)建“放心消費(fèi)在昆明”承諾單位6609戶，消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站212個(gè)，共調(diào)處糾紛數(shù)量5650件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失675.72萬元。
疫情防控方面，制定了全國首個(gè)新冠肺炎疫情防控領(lǐng)域地方標(biāo)準(zhǔn)，免征計(jì)量強(qiáng)檢收費(fèi)1699.28萬元。在全省率先設(shè)立進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称芳斜O(jiān)管倉區(qū)，快速推廣“云智溯”追溯平臺(tái)。打通快速檢測綠色通道，開展防疫物資認(rèn)證、生產(chǎn)、銷售領(lǐng)域的監(jiān)督檢查，產(chǎn)品質(zhì)量把控關(guān)口前移，全力保障疫苗質(zhì)量安全，查辦各類涉疫質(zhì)量違法案件744件。
精裝修商品房裝修質(zhì)量問題備受市民關(guān)注，對(duì)此，昆明已將新建商品住宅全裝修質(zhì)量安全納入到監(jiān)管體系中加強(qiáng)管理。針對(duì)在程序、審批、現(xiàn)場管理等方面的突出問題，正研究細(xì)化工作實(shí)施方案，將深刻治理質(zhì)量通病，打造精品工程。同時(shí)，將結(jié)合新發(fā)展階段建設(shè)工程特點(diǎn)，研究出臺(tái)相關(guān)辦法和實(shí)施意見等，通過健全體系、完善機(jī)制、優(yōu)化組織建設(shè)模式和監(jiān)管模式等措施，從根本上解決質(zhì)量問題，提高建筑工程品質(zhì)。
匯聚優(yōu)質(zhì)發(fā)展新動(dòng)能
資料圖
堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)，把知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略作為增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的重要抓手，把標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略作為提升行業(yè)“話語權(quán)”的重要舉措，把品牌戰(zhàn)略作為提升企業(yè)內(nèi)在價(jià)值的驅(qū)動(dòng)力，為加快形成以創(chuàng)新為主要引領(lǐng)和支撐的經(jīng)濟(jì)體系注入強(qiáng)勁發(fā)展動(dòng)力。
實(shí)施“千家企業(yè)質(zhì)量提升工程”。開展中小企業(yè)質(zhì)量技術(shù)服務(wù)活動(dòng)，開展質(zhì)量會(huì)商會(huì)診，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈上下游企業(yè)質(zhì)量幫扶，促進(jìn)消費(fèi)向綠色、健康、安全發(fā)展。累計(jì)走訪企業(yè)1050家，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題624件。
爭創(chuàng)質(zhì)量激勵(lì)示范項(xiàng)目。入選國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范城市，成立面向南亞東南亞的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)中心，每萬人發(fā)明專利擁有量達(dá)16.89件，高于全國平均水平。共有15個(gè)國家級(jí)、省級(jí)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)組織落戶昆明，建成119個(gè)國家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)項(xiàng)目。新增省級(jí)質(zhì)量標(biāo)桿等國家級(jí)、省級(jí)質(zhì)量激勵(lì)項(xiàng)目共165項(xiàng)，新增重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等質(zhì)量基礎(chǔ)建設(shè)激勵(lì)項(xiàng)目62項(xiàng)。
引導(dǎo)領(lǐng)軍企業(yè)爭創(chuàng)各級(jí)質(zhì)量獎(jiǎng)。修訂《昆明市市長質(zhì)量獎(jiǎng)管理辦法》，制定全省首個(gè)《市長質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審規(guī)則》地方標(biāo)準(zhǔn)。累計(jì)培育中國質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)3個(gè)，云南省人民政府質(zhì)量獎(jiǎng)及提名獎(jiǎng)16個(gè)，昆明市市長質(zhì)量獎(jiǎng)及提名獎(jiǎng)34個(gè)。
加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè)，首發(fā)“春城質(zhì)量號(hào)”地鐵專列，首次舉辦全國品牌故事大賽昆明分賽，舉辦“質(zhì)量強(qiáng)市 昆明快走”、質(zhì)量開放日等群眾性宣傳活動(dòng)，營造全社會(huì)共同參與質(zhì)量、共同關(guān)心質(zhì)量的良好氛圍。引入質(zhì)量測評(píng)機(jī)制，首次開展公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測，將測評(píng)結(jié)果納入市政府對(duì)縣區(qū)政府質(zhì)量工作考核指標(biāo)體系，有針對(duì)性地改進(jìn)和提升公共服務(wù)質(zhì)量水平。推動(dòng)城市質(zhì)量共治，開展食品安全“你點(diǎn)我檢”活動(dòng)、“我執(zhí)法你監(jiān)督”活動(dòng)，試點(diǎn)引入社會(huì)力量參與電梯安全監(jiān)管，調(diào)動(dòng)社會(huì)力量參與質(zhì)量治理，“誠信、陽光、卓越、惠民”的城市質(zhì)量精神深植人心。
昆明市公共服務(wù)質(zhì)量總體滿意度
從2018年全國64位
躍居2020年全國第4位
廣大市民對(duì)政府質(zhì)量工作滿意度持續(xù)提升
贊！
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來源：昆明市委宣傳部
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