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暫緩組團跨省旅游！來看看云南文旅業(yè)界如何做，游客怎么說？

時間:2021-08-10 13:51 來源:未知微信公眾號:yn2553 QQ公眾號:800061629

自8月5日文化和旅游部印發(fā)《關(guān)于積極應對新冠肺炎疫情進一步加強跨省游旅游管理工作的通知》以來，云南文旅系統(tǒng)和行業(yè)在突如其來的疫情反撲、抗疫大局面前，不管是行業(yè)主管部門，還是企業(yè)、從業(yè)者，甚至是普通的市民，都堅決支持并積極落實相關(guān)通知要求，嚴防疫情擴散，保障游客的人身安全和合法權(quán)益。

此時，他們又在做什么？

文旅相關(guān)單位

積極作為發(fā)出各類溫情提示維護游客安全

面對當前疫情防控的嚴峻形勢，云南各地文化和旅游系統(tǒng)相關(guān)單位嚴格按照文化和旅游部、云南省文化和旅游廳及當?shù)匾咔榉揽刂笓]部門的部署和要求，從嚴從緊、從細從實抓好疫情防控工作，升級管控措施，安全有序開展文化旅游接待工作。目前，為進一步做好文化和旅游行業(yè)疫情防控工作，昆明、大理、麗江等各個州市、多個景區(qū)已陸續(xù)發(fā)布了疫情防控通知，包括文化館、博物館、圖書館、影劇院在內(nèi)的多個文化場館也按照“限量、預約、錯峰”要求，相繼發(fā)布了暑期溫馨提示。

（王艷華圖）

各類提示溫情提醒公眾：出行期間請遵守當?shù)匾咔榉揽叵蘖鳌㈩A約等要求，加強個人防護，在有序進入旅游景區(qū)、博物館、公共文化場館、文化娛樂場所、劇院等地方和入住酒店時，請配合一線工作人員做好防疫工作，即：亮碼、掃碼、測量體溫、佩戴口罩，14天內(nèi)有疫情發(fā)生所在地旅居史的人員提供核酸檢測陰性報告。

（孫兵攝）

在此，省文旅廳方面也溫情提醒：請游客根據(jù)云南省防控疫情的工作要求，及時調(diào)整好行程，由此帶來的不便敬請諒解。并堅信，疫情終將過去，七彩云南依舊美麗。衷心感謝廣大游客的理解支持、積極配合。

（江蕊先攝）

文旅從業(yè)者

努力應對系列舉措保障游客權(quán)益

文化和旅游部《通知》發(fā)布之后，業(yè)界積極響應號召，取消中高風險地區(qū)的�。▍^(qū)、市）旅行社跨省游。為保障游客的人身安全和合法權(quán)益，云南省旅行社企業(yè)嚴格按照《關(guān)于依法妥善處理涉疫情旅游合同糾紛有關(guān)問題的通知》等相關(guān)法律法規(guī)，和旅游者協(xié)商退團退費。協(xié)商不成的，則在扣除必須支付的地接或者其他費用之后，將費用退還給旅游者，并提供其已支付相關(guān)費用且不能退回的證據(jù)，盡力減少旅游者因疫情或者疫情防控措施受到的損失。

（孫兵攝）

云南省旅行社協(xié)會會長趙家骍表示，疫情防控形勢嚴峻，什么時候恢復不得而知。雖然暑期旅游旺季因此“夭折”，但是從大局來講，必須遵照國家、省行業(yè)主管部門的要求嚴格落實執(zhí)行，努力應對，處理好退團退費等后續(xù)事宜。

據(jù)云南省旅行社協(xié)會和云南省導游協(xié)會統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，截至目前，由于疫情，跨省游的退團率100%，而省內(nèi)游的退團率也超過了60%。“我們?nèi)堪凑諊业南嚓P(guān)要求，不能發(fā)團的堅決不發(fā)。” 跨省旅游暫停，包括高原高品質(zhì)夕陽紅旅游品牌主創(chuàng)人高源，云南省國際旅行社、昆明旅行社（國際）有限公司、昆明景程國際旅行社、昆明天愛國際旅行社等在內(nèi)的很多企業(yè)代表對此都表示理解，他們均表示，還沒有出行的團隊盡可能就不發(fā)團。而在此時，他們也在調(diào)整心態(tài)迎接新的市場變化。接到消息后，他們積極和游客保持溝通，做好后續(xù)退團的處理工作。

面對又一輪新冠肺炎疫情，走在行業(yè)一線的導游們?nèi)绾蚊鎸�？云南省導游協(xié)會會長楊潔卿坦言，目前，云南有效注冊導游人數(shù)有18400人，跨省游的退團率100%，而省內(nèi)游的退團率也超過了60%，也就意味著大部分導游處于歇業(yè)狀態(tài)。這次疫情最大的一個傳播鏈是張家界的演出，事關(guān)旅游。這也是作為旅游人要舉一反三，深刻反思的。導游協(xié)會和上萬名導游堅決支持國家防疫政策，為了更美好的未來，現(xiàn)在就要尊重國家一切政策的推出。希望這一波疫情早點結(jié)束，也希望國家能有政策給予導游一定的補貼，保障導游的基本生活。

（海萊阿芝攝）

市民小調(diào)查

防疫人人有責支持政府部門防疫措施

據(jù)攜程此前發(fā)布的《2021暑期旅游大數(shù)據(jù)報告》顯示，暑期跟團游和自由行訂單較2020年同期增長10倍以上，跨省游訂單量同比增長更是達到了413%。比較受游客青睞的是新疆、云南、海南、上海等熱門旅游城市，云南省內(nèi)游也是游客暑期出游的熱門選擇，包括大理、麗江、香格里拉、西雙版納等。

如今

旅游再次被按下了暫停鍵

大家反應如何？

（孫兵攝）

家住楚雄的李女士表示，原本想趁著暑假去南京體驗六朝古都的秦淮柔情，現(xiàn)在只能暫緩出游計劃，雖然有點失望，但肯定要支持因為疫情取消暑期跨省旅游這樣的措施。況且現(xiàn)在網(wǎng)絡高速發(fā)展、新媒體直播興起，以及VR技術(shù)的廣泛運用，都讓“行萬里路”可以在家中實現(xiàn)。減少聚集，不給國家防疫工作添麻煩，這才是我們現(xiàn)在最應該做的事。

“這項政策的初衷是為了防止中高風險地區(qū)疫情風險的擴散，當然一萬個支持！”家住昆明的姚女士表示，文旅部門積極應對，彰顯了社會責任，必須點贊。此外，姚女士還對戰(zhàn)斗在防疫第一線的工作人員表達了崇高的敬意。

“在疫情日益嚴峻的今天，這個政策的出臺是非常必要的。云南地處祖國邊陲，接壤國家眾多，防疫工作更加艱巨。自從瑞麗疫情暴發(fā)以來，我們邊防的工作人員積極發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，沖鋒在前、晝夜奮戰(zhàn)，用實際行動守護人民群眾的生命健康，為疫情防控貢獻自己的力量。”德宏州公安局的一名輔警同志表示。